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市热线是市民反映情和寻求帮助的专线，现在市民对于这条专线的使用越来越熟悉了，有什么小事都喜欢打12345，从侧面说明老对市专线的信任和支持。近日有很多朋友求助大军，说自己遇到一些不公事件，就打了‘12345’，虽然工作人员都把问题记了下来，但是问题却没有得到解决。总是回复正在处理中。

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