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学校负责人必须根据该生资料进一步调查,如有疑问要及时与班主任、签约 咨询、教务主管、分校长等人员沟通,了解详细情况; 退费办理 退费方案确立以后。教育机构退费纠纷找谁解决?找投诉,培训班不退费还可以向消费者协会投诉。学员有选择放弃学的权利。