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您好,建议协商解决,协商不成的可以依据转账凭证及时起诉解决。退款制度(退款办理地址限:海淀区中关村南大街甲18号北京国际D座9层环球教育报名处) 1.开课前退款: 1)交全费学员最晚于所报班级开课前一天办理退款。已发教材者。